Tham khảo

Điều khoản sử dụng km188 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại km188, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thức
km188 Điều khoản sử dụng km188 – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản cụ thể.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ chính thức — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

km188 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống km188 được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận — giảm rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa hoặc đóng các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Chúng tôi yêu cầu xác minh để đảm bảo ví điện tử khớp với thông tin tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và thường hoàn tất trong vài phút.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để gửi khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.